Politicas de Privacidade

1. OBJETIVO
A presente Política de Privacidade tem como finalidade informar como a Durtins, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

2. DADOS COLETADOS
2.1 A Durtins poderá coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail e data de nascimento;

  • Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários e histórico de transações;

  • Dados de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, localização aproximada e registros de navegação;

  • Dados de comunicação: informações fornecidas em interações com o atendimento ao cliente (e-mails, chats e ligações).

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
3.1 Os dados pessoais coletados têm como finalidade:

  • Processar, confirmar e entregar pedidos realizados no site;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar a experiência do usuário, personalizando ofertas e recomendações;

  • Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e proteger os interesses legítimos da Durtins;

  • Manter comunicação com os clientes, inclusive para envio de campanhas e promoções (quando autorizado).

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
4.1 O tratamento de dados pessoais realizado pela Durtins fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais:

  • Execução de contrato de compra e venda;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

  • Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

  • Consentimento, quando aplicável, podendo ser revogado a qualquer momento.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
5.1 A Durtins poderá compartilhar dados pessoais com:

  • Empresas de logística, transporte e entrega de produtos;

  • Instituições financeiras e operadoras de pagamento;

  • Autoridades públicas, quando necessário para cumprimento de obrigação legal;

  • Parceiros comerciais, quando houver consentimento expresso do titular.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
6.1 Os dados pessoais serão armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a profissionais autorizados, adotando medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
6.2 Apesar dos esforços da Durtins para proteger os dados pessoais, nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro, sendo impossível garantir segurança absoluta.

7. DIREITOS DOS TITULARES
7.1 O titular de dados pessoais poderá, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  • Portabilidade dos dados;

  • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;

  • Revogação do consentimento.
    7.2 As solicitações deverão ser feitas por meio do canal oficial: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE].

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
8.1 O site da Durtins poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e personalizar conteúdos.
8.2 O usuário poderá configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser comprometidas.

9. PRAZO DE ARMAZENAMENTO
9.1 Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou enquanto houver obrigação legal de armazenamento.

10. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA
10.1 A Durtins reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sendo a versão atualizada sempre disponibilizada no site oficial.
10.2 Caso as alterações sejam significativas, os titulares de dados serão comunicados por e-mail ou por aviso no site.

11. CONTATO
11.1 Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos direitos de proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail: atendimento@durtins.com